Главный сервисный центр Министерства внутренних дел Украины (МВД) запускает проект “Тайный клиент”, с помощью которого граждане смогут проверить и оценить качество работы всех сервисных центров.

Об этом сообщила пресс-служба главного сервисного центра МВД.

“Мы впервые запускаем проект “Тайный клиент”, благодаря которому граждане смогут открыто проверить работу государственной структуры и повлиять на ход развития реформы в направлении сервиса. Наша цель – получить незаангажированные отзывы как специально подготовленных проверяющих, так и рядовых граждан, чтобы улучшить качество предоставления услуг. К нам ежегодно обращаются более 4 млн лиц, их мнение важно услышать, если мы хотим строить доверие между учреждением и обществом”, – сказал начальник Главного сервисного центра МВД Владислав Криклий.

Так, тайным клиентом сможет стать любой человек во время визита в сервисный центр МВД. Для этого необходимо детально ознакомиться с анкетой-отзывом и критериями оценки работы сервисного центра МВД, посетить сервисный центр МВД и получить реальную услугу, заполнить и послать анкету-отзыв.

Отмечается, что во время своего визита в сервисный центр гражданин сможет оценить работу администратора за информационной стойкой; администратора, который предоставил услугу; экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством); специалиста Экспертной службы МВД; специалиста колл-центра Главного сервисного центра МВД. Клиент также сможет предоставить информацию относительно удобства навигации, соблюдения инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.

“Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени, а результаты проекта будут обнародованы через месяц на сайте Главного сервисного центра МВД. Позднее проект будет масштабирован по всей Украине”, – добавили в пресс-службе.

Кроме того, в рамках проекта можно будет проверить качество предоставления следующих услуг: регистрация и перерегистрация авто, получение удостоверения водителя впервые или его обмен, получение справки о несудимости, заказ индивидуальных номерных знаков и тому подобное.

Фото: МВД

Ранее сотрудники Службы безопасности Украины и Генеральной прокуратуры разоблачили на систематических взятках одного из руководителей Главного сервисного центра МВД.