В процесі дзвінка задіяний Session Initiation Protocol (протокол встановлення сеансу) між пов’язаними IP-адресами. Це розширює перелік пристроїв зв’язку: крім стаціонарних SIP-телефонів, спілкуватися можна через ноутбуки і стаціонарні комп’ютери, смартфони та планшети. Для цього в гаджет або комп’ютер інсталюється програмний клієнт, а для здійснення дзвінка потрібен інтернет.

Голосова інформація передається за алгоритмом “початковий клієнт – сервер SIP – кінцевий клієнт”. У момент чергування запитів і відповідей сигнал кілька разів перекодується:

• вихідний аналоговий аудіосигнал оцифровується і стискається;
• дзвінок передається на пристрій приймає абонента;
• дешифрується по зворотній схемі знову в аналоговий сигнал.

Стискання даних знижує цифрову навантаження на з’єднання з інтернет-мережі, а перетворення за допомогою програмних скриптів настільки швидке, що абоненти не помічають ніяких затримок.

На сайті всеукраїнського провайдера “Датагруп” www.datagroup.ua/ru/smb/telefoniya/sip-telefoniya можна подивитися варіанти ефективних рішень для бізнесу. Оператор зв’язку пропонує персоналізований підхід до кожного клієнта, зручні тарифні плани на базові та додаткові послуги, а також телекомунікаційне обладнання.

Переваги SIP-телефонії для малого і середнього бізнесу:

1. швидке підключення послуги;
2. використання багатоканальних ліній;
3. вибір нескладних для запам’ятовування номерів;
4. безкоштовний зв’язок між абонентами всередині мережі;
5. зв’язок з будь-якого місця, де є вихід у мережу інтернет;
6. дзвінки на міські і міжнародні телефонні номери;
7. масштабування, онлайн-включення і відключення додаткових послуг;
8. організація тристоронніх конференцій;
9. вибір мови автоматичного робота-інформатора;
10. системна аналітика результативності роботи менеджерів з продажу, операторів колл-центрів, відстеження рекламних каналів;
11. встановлення програмного SIP-клієнта практично на будь-які комп’ютеризовані пристрої під управлінням всіх відомих операційних оболонок;
12. безліч варіантів тонкої настройки викликів: переадресація, якщо абонент зайнятий або не відповідає, виставлення черговості дзвінків з урахуванням завантаження менеджерів, запис розмов;
13. високий ступінь захисту від зовнішніх втручань і прослуховування;
14. відсутність необхідності придбання дорогого устаткування;
15. доступна вартість.

Телефонний зв’язок через інтернет для малого і середнього бізнесу вигідніше і зручніше, ніж традиційна телефонія. Переваги SIP-протоколів яскраво проявилися в умовах карантину і повсюдного переходу на віддалену роботу.

Технології інтернет-з’єднання дозволяють недорого забезпечити зв’язком всіх співробітників компанії, заощадити бюджет і з мінімальними витратами розширити штат операторів.