Глава Stylus Андрей Карпюк рассказал, что еще раз встречался с покупателем Романом Рыбальченко, перед которым извинился и попытался урегулировать конфликт.

Об этом Карпюк рассказал в комментарии ТСН.ua.

Напомним, главный исполнительный директор интернет-магазина Stylus.ua Андрей Карпюк накинулся с кулаками на клиента, который пожаловался, что ему продали ворованную электронную книгу Amazon Kindle.

Пострадавший Рыбальченко объяснил, почему решил поговорить с владельцем магазина лично и зачем встретился с ним уже после избиения.

“Я занимаюсь маркетингом, и я хотел рассказать Андрею, как общался колл-центр, у нас с ним общие друзья-знакомые были… Я подумал, что это хороший повод для меня как предпринимателя рассказать напрямую другому предпринимателю, что у него происходит в бизнесе. Я привык работать на уровне владелец-владелец. Если есть проблема в бизнесе, которая мне кажется интересной для владельца, то я рассказываю. Я много сил уделяю тому, чтобы украинский интернет-маркетинг становился лучше”, – отметил Рыбальченко.

На встрече после столкновения он решил добиться публичных извинений, однако ему это не удалось.

“У каждого есть свои тараканы: ты говоришь то одно, а человек слышит совсем другое. Я предположил, что наступил на болевую точку, сам того не осознавая. Дал ему время одуматься, параллельно проходил врачей. Потом мы встретились в пятницу (8 июня – ред.) с Андреем и независимым модератором. Я ожидал прежде всего публичных извинений, поскольку это произошло в публичном месте: многие видели меня с этим разбитым глазом. Это ненормально, я считаю”, – рассказал маркетолог.

После этого поста, по словам Романа, Карпюк позвонил ему, однако они все равно не смогли договориться о мирном решении вопроса: “Он начинает говорить о деньгах, а я говорю, что меня беспокоят не деньги, меня беспокоит прежде всего публичное извинение. Я готов повторно встретиться с модератором, чтобы выбрать для него форму публичного извинения, которое устроит обе стороны. Компенсация моих прямых и косвенных расходов – это уже другой вопрос”.

Рыбальченко заявляет о возможном иске в суд и уже общался с адвокатами.

“У меня есть свидетель, который видел, как Андрей наносит удары”, – отмечает Роман.

Он также заявил, что отель, в котором произошла стычка, до сих пор не может предоставить видеозаписи с места события: “Они прислали ответ моему адвокату, что через двое суток у них все видеозаписи перезатираются. Хотя мы у них неоднократно уточняли: вы зафиксировали время (нападения, – ред.), уверились, что записи не перезатрутся? Они ответили: “Да”. А потом написали адвокату, что вдруг перезатерлись”.

Карпюк тем временем на последней встрече якобы заявлял, что знает руководителей сети отелей, где произошла стычка. Он отмечал, что “перед сезоном лишнего внимания им нужно”.

Сейчас потерпевший написал заявление в полицию и осуществляет лечение после покупки подарка другу.

Андрей Карпюк отметил, что является владельцем торговой марки и сайта онлайн-магазина, однако не касается операционных вопросов Stulys.ua: “Я не могу сказать, что я человек, который решает вопросы от имени компании”.

“Я попросил у Романа детали проблемы в переписке в Facebook. Он мне детали не дал и попросил меня выйти (на конференции, – ред.)”, – рассказал Карпюк.

По его словам, Роман сразу обратился к нему с нецензурной бранью, после чего Андрей “немного лопнул” человека, поскольку “на такое трудно отвечать улыбкой”. Он утверждает, что не помнит, как бил по глазам и рассек бровь.

“Мне стыдно, что я эмоционально не сдержался. На такое трудно отвечать по-нормальному. Мне жаль”, – заявил Карпюк.

Также он добавил, что ноутбук Рыбальченко работает после удара.

Что касается встречи 8 июня после схватки, Андрей Карпюк заявляет, что предложил Роману извинения, одновременно отметив, что он тоже был неправ, поскольку “не нормально обращаться к людям матом”. Также он предлагал оплатить медицинские расходы. Романа же якобы не устроил вариант просто пожать руки, он начал указывать, что из-за травм и неисправного ноутбука после схватки имел паузу в деятельности.

“Началось вымогательство денег у меня … Он просто хочет пропиариться и заработать на этом денег, так манипулирует ситуацией […] В пятницу (8 июня, – ред.) оказалось, что его ситуация (с покупкой Kindle – ред.) была решена. Ребята, которые занимаются кастумер-сервисом (обслуживание клиентов. – ред.), пригласили его в магазин для того, чтобы вернуть деньги и получить информацию, чтобы начать внутреннее расследование. Почему он не пришел в магазин и эскалирует эту ситуацию – я не понимаю “, – отметил он.

Действия Рыбальченко, по его мнению, имели провокационный характер и были направлены на огласку.

“Я считаю, что был неправ, потому что поднял руку. Но я считаю, что поступил по-мужски. […] Это была чистой воды провокация (со стороны Романа, – ред.), Он должен понимать, что я не решаю эти вопросы в компании “, – заявил Карпюк.

Также он назвал сумму, которую якобы Роман попросил за урегулирование конфликта.

“Я имею запись телефонного разговора. Я сегодня ему позвонил и спросил: зачем он это делает. Он сказал, что сумма в 5000 долларов вопрос сможет решить”, – утверждает Андрей.

Жительница Киева сдала сломанный iPhone 6S в ремонт в сервисный центр магазина “Цитрус”, ей сообщили, что смартфон не подлежит восстановлению, а через полтора месяца она стала получать звонки и СМС с угрозами от шантажистов.
В июне 2016 года интернет-магазин “Цитрус”, ссылаясь на генерального менеджера региона ЕМЕА компании Meizu Филиппа Ли, обвинил “Розетку” и “Алло” в том, что они продают в Украине смартфоны, предназначенные для китайского рынка.