Довідка: Клуб Кулуар – один з найбільших туристичних клубів. На ринку з 2011 року. Організовують походи, тури і висотні сходження в 36 країнах світу.

Про початок карантину і евакуацію

Березень 2020 року. Тарас Поздній з групою йде на трекінг до Евересту, під час якого настає пандемія. Всі країни закрили кордони, навіть повернутися додому неможливо.

«Спустившись з гір, ми застрягли на 4 дні в Лукла (перевалочний пункт туристів і альпіністів на висоті 2860м. – авт.), Хотіли  викликати військовий вертоліт, щоб переправитися в Катманду, авіасполучення вже закрито. Дивом нас перевозять маленькі літаки, – розповідає керівник туристичного клубу Кулуар Тарас Поздній. – Два тижні карантину в Катманду в очікуванні евакуаційних рейсів. І тільки завдяки німецькому консульству ми через Німеччину летимо в Білорусь ».

О 2 годині ночі група приїхала під кордон Білорусь-Україна. Він виявився зачиненим. Трансфер відмовився від них, бо групу зустрічала поліція. «Нас зустрічали показово. Ми якимось чином знайшли напіввантажний спринтер і в ньому перетнули кордон. Було відчуття, що ми біженці або якийсь вантаж. Після прибуття нам всім зробили ПЛР тест. Результат – негативний. У Непалі тоді було тільки 9 випадків на всю країну», – розповідає Тарас.

Тараса відразу здивував контраст карантину в Україні, в порівнянні з Непалом. У Києві на дорогах було багато машин і моторошні пробки. «У Непалі все було строго. Кожні 500м були блокпости з військовими і без спеціального дозволу машини на вулиці не мали права виїжджати. Також без дозволу не можна було виходити на вулиці. Вони були порожніми», – згадує Тарас.

 

Турбізнес на карантині

 

У Кулуар вже були набрані всі групи на весну і практично укомплектовані на осінь. Компанії довелося скасувати все. «Було дуже боляче як з фінансової, так і з моральної точки зору», – розповідає керівник.

«Після зимового сезону ми зазвичай виходимо з якимось мінусом. Взимку завжди мало походів, плюс йде закупівля спорядження на рік. Але грянув карантин, і ми пішли в глибокий мінус. Ми навіть створили такий продукт, як «Сертифікат підтримки Кулуар». Купуючи його, наші учасники клали гроші нам на баланс з можливістю використовувати цей сертифікат в будь-якій з наших програм у будь-який час в майбутньому», – розповідає Тарас.

Така ідея спрацювала і Сертифікат виправдав себе настільки добре, що компанія змогла прожити за ці гроші два місяці.

«Нам скидали від 100 гривень до 1000 доларів. І кожен такий сертифікат це були не просто гроші для нас, а доказ того, що наші учасники нас люблять. Це було дуже-дуже приємно », – ділиться керівник.

У квітні Тарас відразу поставив собі пріоритетом зберегти команду в повному складі і почав скорочувати витратні статті. «Я відкрито звернувся до команди і запитав, хто зараз хоче відпочити за свій рахунок, а для кого важлива ставка. Так ми змогли скоротити частину витрат. Зменшили маркетингові бюджети, ставки проджектів, а особисто свою зарплату в два рази», – розповідає Тарас.

«Гіди у нас працюють попроектно, не на ставку. За затвердженим заздалегідь маршрутами і отримують за це винагороду. Але для багатьох з них – близько 30-ти осіб – це основне джерело доходу. Ми почали розробляти нові маршрути, але всіх зайняти одночасно ми не могли, все було закрито. Тому деякі з них почали підробляти електриками, хтось таксував. Рік важкий і всі викручувалися як могли », – ділиться Тарас.

Про нові проекти і роботи в карантин

Кордон було закрито і компанія починає фокусуватися на походах по Україні. Запускають тури вихідного дня, пишуть огляди на нові напрямки і збільшують кількість маршрутів в Карпати.

«Коли карантин вже був знятий, а залізничне сполучення ще не працювало, то ми організовували шатли в Карпати, щоб була хоч якась можливість дістатися в гори. Потім відкрили походи по Бакоті, Бузькому граду, Білій Церкві. Ми хотіли дати можливість людям подорожувати по країні. Показати її в трохи іншому форматі, пішки і з наметами. – ділиться Тарас. – Але тут ми зіткнулися з проблемою, що в Бакоту поїхало багато «матрацних» туристів, які приїжджають на машинах, розпивають спиртні напої і залишають багато сміття після себе. Це чітко показало, що у наших людей ще немає культури туризму».

Раніше основними маршрутами, які приносили доходи були Непал і сходження на Кіліманджаро. Карпати завжди були масовим продуктом, але не сильно прибутковим. Тому компанія збільшує кількість маршрутів туди, досягаючи 10-20 груп в тиждень. «На День Незалежності у нас пішло 26 груп в Карпати, а це близько 300 осіб. З кожного по 100-200 грн заробітку і це вже щось », – каже Тарас.

Коли влітку Туреччина відкрила свої кордони, компанія отримала новий шанс для розвитку. Компанія запустила новий маршрут на гору Арарат і збільшила кількість походів  Лікійською стежкою. «У нас набралося 13 груп на похід по Лікійській стежці, хоча зазвичай це було 2 групи за всю осінь. Але людям не було куди більше їхати і всі їхали в Туреччину».

Чим більше країн відкривають свої кордони, тим більше шансів запустити новий напрямок «Якщо ми працювали в цій країні, то просто відновлюємо маршрут, якщо ні – то продумуємо нову програму. Уже запустили скельні сходження в Дахабі (Єгипет – авт.). А на найближчий час ми плануємо Танзанію, Мексику, розробили сходження в Еквадорі на гору Чимборасо. В Україні – фрірайд на Драгобраті, – ділиться Тарас. – З цього всього у нас до цього були тільки Кіліманджаро в Танзанії. Тому короновірус хоч і закриває світ, але дає також і можливості зростання. Хоч зараз ми виживаємо, але ми запускаємо ряд нових програм, які, я вірю, будуть працювати і в наступні роки, приносячи нам прибуток».

 

Про фінанси і планаи

 

Безглуздо щось планувати наперед – це головний урок, який виніс Тарас завдяки пандемії. 3-4 місяці – термін на який зараз будує плани компанія. «Я побачив на скільки у нас класна і дружна команда. Але фінансову подушку треба завжди закладати в роботі компанії », – говорить Тарас.

«На даний момент чиста маржа близько 3%. Ця сума не дає нам право на помилку. І умовно якщо похід на Говерлу коштує 1550 грн, то  45-50 грн ми заробляємо. А якщо дамо  трохи більші знижку, то можемо взагалі нічого не заробляти на цій програмі. Тому зараз працюємо над збільшенням цього числа », – ділиться Тарас.

Тарас і його співробітники сподіваються, що знімуть карантинні обмеження навесні і можна буде планувати сходження в Непал. «Якщо не відкриються, то доведеться ситуативно працювати в залежності від того, які країни будуть відкриті. Але в будь-якому випадку ми повинні бути готові до зняття обмежень. Якщо карантин продовжитися і все буде повністю закрито – то для нашого бізнесу це буде дуже важко. Ми до цього не готові », – розмірковує Тарас.

Кулуар оновлює сайт і оптимізує його для мобільних телефонів. Планують найняти менеджера, який буде вести комунікацію з гідами, щоб вони більше відчували себе частиною команди і максимально були залучені в діяльність компанії. За підсумками року компанія не отримає прибуток, але в мінусі теж не буде. Вони виходять в 0.

«З одного боку люди вже засиділися вдома і групи набираються добре, але з іншого, всі бояться купувати квитки і вносити передоплати, тому що нічого заздалегідь не зрозуміло. Чи  закриють Україну умовно через тиждень, чи можна буде вилітати. – каже Тарас. – Були випадки, коли скасовувалися кілька чоловік або цілі групи, якщо виявлявся позитивний результат тесту. У таких випадках ми зазвичай йдемо на зустріч учасникам. За правилами, передплата, при відмові менш ніж за два тижні, згоряє, але зараз ми її залишаємо на балансі в повному розмірі або повертаємо, якщо учаснику сильно потрібні гроші».

Цей рік мав стати для копанії трампліном. Кулуар планував запуск дитячих таборів, вихід на англомовний ринок і зростання кількості учасників. На наступний рік перенесли першу комерційну експедицію на Еверест під супроводом Микити Балабанова (альпініст, чемпіон світу в висотному класі за версією ЕАМА – авт.). На особисті плани Тараса карантин теж вплинув. Була скасована експедиція на К2 (друга за висотою вершина світу після Евересту. Вважається однією з найскладніших технічно вершин для сходжень серед восьмитисячників. Приблизно одна людина помирає на кожні чотири, які досягають вершини – авт.)

На думку Тараса, походи сприяють підтримці імунітету. «Ходити в гори набагато краще, ніж в кіно і ресторани. Немає натовпів, закрита група і чисте повітря. Не відомо, що буде завтра, ми всі в цьому переконалися. А коли ви йдете в похід, то завжди є можливість насолодитися природою, поспілкуватися біля багаття і отримати масу позитивних емоцій. Ми дуже сподіваємося на відкриття кордонів, але у нас є Україна, а вона дуже красива!», – уточнює Тарас.